2022年 05月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31     
今日
2022年 06月
      1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30   
 
利用案内

Shopping Guideご利用ガイド

お買物方法

          
  1. STEP1  会員登録/ログイン

    まず最初に会員登録及びログインをお願い致します。
    ※会員限定商品等はログイン後に表示されます。

    【会員登録をされている場合】
    ログインをして注文者情報の入力へお進みください。

    【会員登録(無料)をされていない場合】
    新規会員登録ページより登録をお願い致します。
    プレステージ・パスポート 2021-2022 メンバーの方はパスポートに記載の2次元コードよりご登録いただくか、新規会員登録ページよりアクセスいただき、パスポートに記載のパスワードをご入力の上、ご登録をお願いいたします。
    ※プレステージ・パスポート 2021-2022 メンバー専用登録画面よりご登録いただくことで、10%割引及び送料無料(クール代含む)となります。
  2. STEP2  商品を選ぶ

    TOPページ、商品一覧ページより商品をお選びください。
  3. STEP3  ご購入決定

    ご希望の商品が決まりましたら、商品ページより「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
    そのままお買い物を続ける場合は「買い物を続ける」ボタンを押し買い物をお続けください。
    お会計される場合は、「レジへ進む」をクリックします。
  4. STEP4  お客様情報の入力

    お名前、電話番号、メールアドレス、住所情報等必要事項をご入力してください。
  5. STEP5  ご注文内容の確認

    最後にご注文内容の確認画面が表示されますので、商品名、価格、数量、お客様情報、金額などにお間違いがないか再度ご確認ください。よろしければ「注文内容を確定する」ボタンをクリックしてください。
    注文完了後、自動的にご注文内容の確認メールが送信されます。

    ※注意:注文確認メールが届かない場合、注文が正しく行われていない可能性がございます。お手数ですが、「シャトー・メルシャン 勝沼ワイナリー ビジターセンター」までご連絡くださいますようお願いいたします。
    ※クレジットカード決済をご利用の場合、商品発送のタイミングで決済となります。

  6. STEP6  商品の発送

    決済完了後、商品を発送いたします。商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。
    ご注文受付後、翌日〜10日以内にお届けいたします。

    ※ご注文が集中する場合は、遅延する場合がございます。
    ※天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅延する場合がございます。

お支払いについて

    
クレジットカード決済

以下のクレジットカード会社のご利用が可能です。

  • VISA
  • master
  • JCB
  • AMEX
  • ダイナーズ

※カード番号はSSLを通じて暗号化されて送信されます。

代金引換

商品をお受け取りになる時に、お支払いいただく方法です。
佐川急便にてお届けいたしますので配達員に代金をお支払いください。
大変恐れ入りますが、代引手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

代引手数料(税込)
1万円未満 330円
3万円未満 440円
10万円未満 660円
30万円未満 1,100円

配送について

  • 佐川急便

※お客様にて配送業者をお選びいただくことはできません。

送料一覧(税込)
全国一律 1,000円
  • 20,000円(税込)以上のご注文で1個口(12本まで)送料無料となります。
  • クール便をご利用の場合はクール便料400円(税込)が1個口(12本)あたり別途かかります。
  • プレステージ・パスポート 2021-2022 メンバーの方は送料無料(クール代含む)となります。
  • 代金引換を選択された場合は代金引換手数料が別途かかります。

消費税について

当店は全て税込価格です。

返品・交換について

  • 万一お届けした商品に欠損・破損・商品違い等がございましたら、商品到着後7日以内にお電話(0553-44-1011)でご連絡ください。速やかに返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します)
  • 返品・交換は抜栓前の商品に限らせていただきます。抜栓後の香味不良(ブショネ等)の場合は中身を捨てずにお問合せください。
  • 該当の商品の在庫がない場合には、商品をご返送いただいた後、代金をご返金させていただきます。
  • 商品の返品・交換の際、下記の場合はご対応いたしかねますのでご了承ください。
    • 商品到着後7日以上経過した場合
    • ご連絡なしに商品を直接ご返送いただいた場合
    • 商品発送後、お客様都合による注文キャンセルの場合

返品をご希望の場合は、上記をご確認いただいた上、商品が破損しないように梱包していただき、
下記の住所までお送りください。

返送先住所 〒409‐1313 山梨県甲州市勝沼町下岩崎1425−1
シャトー・メルシャン 勝沼ワイナリー ビジターセンター
TEL:0553-44-1011

お問い合わせ先

シャトー・メルシャン 勝沼ワイナリー ビジターセンター
【電話番号】0553−44−1011
【営業時間】9:30〜16:30